Con las etiquetas de GMail puedes clasificar cada uno de tus mensajes entrantes con mas flexibilidad que con las carpetas, debido a que puedes otorgar más de una etiqueta a cada mensaje. Las etiquetas sirven para asignarle una palabra clave a cada mensaje y de esta manera hacer mas fácil su búsqueda y organización. Así, por ejemplo, un mensaje de un amigo sobre tu equipo de fútbol preferido lo podrás clasificar con 2 etiquetas: "Amigos" y "Fútbol" y así encontrarlo bajo cualquiera de esas 2 etiquetas o palabras claves.
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